Was macht ein Operational Analyst bei Intrum?
Tereza arbeitet für Intrum als Operational Analyst. Wir haben sie zu ihren täglichen Aufgaben, ihrem Werdegang und den Herausforderungen in ihrem Job befragt.
Sie arbeiten als „Operational Analyst“ für Intrum. Können Sie uns sagen, was Ihre Arbeit ausmacht? Was sind Ihre täglichen Aufgaben?
Als Operational Analyst bin ich Teil des Technologie- und Operational-Excellence-Teams. Unser gemeinsames Ziel ist es, nicht nur mit den Daten zu arbeiten, aussagekräftige Einblicke zu geben und unser Management-Team zu unterstützen, sondern auch die Prozesse und die Nutzererfahrung des Operations-Teams zu verbessern. Daher ist der Umfang der Aktivitäten jedes Teammitglieds sehr unterschiedlich und in vielerlei Hinsicht miteinander verbunden.
In meiner beruflichen Rolle war ich an mehreren Projekten beteiligt, die von der Erstellung von Management-Dashboards über die Automatisierung des Reportings für unsere internen und externen Kunden bis hin zur Datenqualitätspflege reichen, und ich freue mich darauf, in naher Zukunft auch an Scoring- und Prognoseprojekten teilzunehmen.
Was hat Sie zu Ihrer jetzigen Rolle bei Intrum geführt? Erzählen Sie uns von Ihrem beruflichen Werdegang.
Mein erster "richtiger" Job wurde mir bei einem internationalen Unternehmen angeboten, wo ich dem Transaction Management Team beitrat. Bald darauf übernahm ich eine berufliche Rolle, die aus operativen, leitenden und technischen Tätigkeiten bestand, was mir bei der Entscheidung half, welchen Karriereweg ich einschlagen möchte. Als sich daher die Gelegenheit bot, mich als Data Analyst zu bewerben, habe ich sie ergriffen und nach erfolgreichem Vorstellungsgespräch Data Analyst für die DACH-Region geworden.
Nach einiger Zeit fühlte ich, dass es für mich an der Zeit war, meine Komfortzone zu verlassen und neue Erfahrungen außerhalb des Unternehmens zu sammeln, und begann, mich nach Stellenangeboten für Datenanalysten umzusehen, und landete nach einigen Vorstellungsgesprächen bei Intrum als Operational Analyst.
Was ist das Spannendste an Ihrem Job?
Ich genieße wirklich, neue Dinge zu lernen und Probleme zu lösen. Während meiner Arbeit für Intrum habe ich bereits so viel gelernt und so viele neue Tools kennengelernt, dass ich noch nicht einmal daran denken konnte, mich zu langweilen, und ich bin mir ziemlich sicher, dass dies noch lange nicht der Fall sein wird.
Welche Herausforderungen treten in Ihrem Alltag als Operational Analyst auf?
Abgesehen von den kleineren Herausforderungen, denen sicherlich jeder von Zeit zu Zeit begegnet, bestand die größte Herausforderung für mich darin, den gesamten Betriebsprozess zu lernen und zu verstehen. Es ist eine ziemlich große Bandbreite an Informationen, mit denen man arbeiten und die man berücksichtigen muss, wenn man Berichte erstellt oder Analysen erstellt, aber man lernt jeden Tag etwas Neues dazu.
Halten Sie Intrum für ein gutes Unternehmen? Wenn ja warum?
Ich arbeite sehr gerne bei Intrum. Sonst hätte ich es meiner ehemaligen Kollegin, die jetzt auch Teil unseres Teams ist, nicht empfohlen! Das Wichtigste für mich sind die Menschen und das Arbeitsumfeld, und ich hätte mir keine besseren Kolleg:innen wünschen können, wodurch ich es sehr genieße, hier zu arbeiten. Ein großer Vorteil ist auch die Tatsache, dass wir ein globales Unternehmen mit vielen Teams und Zentren in ganz Europa sind, die Wissen und Erfahrung miteinander teilen. Auch ich und meine "Pendler"-Kollegen profitieren davon, da wir die Möglichkeit erhalten haben, ein paar Tage pro Woche von unserem Heimatort außerhalb Österreichs aus zu arbeiten und die Büroräume mit dem lokalen Landesteam zu teilen, was uns Flexibilität und eine bessere Work-Life-Balance bietet.
